Informations générales
Entité de rattachement
GRTgaz construit, entretient et développe l'un des plus importants réseaux de transport de gaz en Europe. Notre ambition ? Acheminer le gaz de nos clients dans les meilleures conditions de sécurité, de coût et de fiabilité.
Au-delà de notre position dans le transport de gaz en Europe, nous sommes un acteur essentiel de la transition énergétique.
GRTgaz agit pour la diversité, notamment par un engagement en faveur de l'égalité femmes-hommes, des personnes en situation de handicap et pour l'inclusion des salariés LGBT+.
Référence
2024-6382
Description du poste
Intitulé du poste
INTERLOCUTEUR.TRICE CLIENTS ET MARCHE
Intitulé au Référentiel Emploi de GRTgaz
OPERATEUR INTERFACE MARCHE
Contrat
CDI
Catégorie socio-professionnelle
Maîtrise
Description du poste
MISSION GÉNÉRALE
Le Dispatching National (DN) a pour mission d'opérer le système de transport en temps réel. Il produit l'offre de service aux clients expéditeurs et aux Centrales à Cycle Combiné Gaz, et en particulier :
• met en œuvre un processus contractuel,
• programme et optimise le fonctionnement du système gaz et l'opère en temps réel.
LES MISSIONS DE L’INTERLOCUTEUR.TRICE CLIENTS ET MARCHE
En service continu (roulement en 3x8), vous êtes en charge de la relation clients au Dispatching National de GRTgaz.
Vous êtes le point d'entrée téléphonique du Dispatching National :
• Vous gérez en temps réel, l'accueil téléphonique des clients expéditeurs et des CCG (Cycle Combiné Gaz) de GRTgaz.
• Vous assurez la relation téléphonique avec les opérateurs d'infrastructures gazières en France et en Europe interconnectées avec le réseau de transport de GRTgaz et ajustez les quantités de gaz qui transitent entre chaque pays, tout en surveillant sa qualité.
Vous êtes l'acteur.trice de supervision du processus contractuel sur le réseau de GRTgaz.
• Vous assurez le suivi et le contrôle (chiffré) du processus contractuel de traitement des demandes d'acheminement de gaz des clients expéditeurs, en temps réel.
• Vous assurez la transmission des informations clients auprès des différents acteurs du Dispatching National.
• Vous assurez le suivi de l'équilibrage contractuel et déclenchez les mécanismes nécessaires, en appliquant les procédures opérationnelles.
• Vous réalisez la supervision en temps réel de la chaîne critique du SI pour produire l'offre, et vous opérez le traitement des alertes.
Hors activité en service continu (journée de bureau), vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre des outils et du référentiel des activités de votre métier.
VOUS VOUS RECONNAISSEZ ?
Vous avez une appétence pour :
• les chiffres (conversion en énergie gazière, horaire, journalier),
• le temps réel,
• les applications informatiques en général
Les qualités qui vous sont reconnues :
• la rigueur,
• votre réactivité et votre force de mobilisation dans la gestion des imprévus,
• le sens du service client
• un niveau B2 en anglais
ALORS N'HÉSITEZ PLUS, REJOIGNEZ-NOUS !
Profil recherché
Bac+2 minimum avec une expérience dans le domaine commercial ou technique gaz.
Déplacement / Permis B
Oui
Compléments d'informations
Les règles de déontologie vis-à-vis du Groupe ENGIE sont régies par le code de l'énergie et le code de bonne conduite de GRTgaz.
Cet emploi nécessite la connaissance d'informations commercialement sensibles (ICS).
Comme toute offre déposée sur ce site, celle-ci peut s'inscrire dans le cadre de l'accord triennal pour l'emploi des personnes en situation de handicap signé le 4 fevrier 2022 par GRTgaz.
Dans le cadre des activités relatives à l'emploi proposé, conformément aux dispositions spécifiques du code de travail, du code pénal, du code de sécurité intérieure et du code de la défense nationale, GRTgaz pourra procéder à des vérifications complémentaires pour vérifier la compatibilité de votre candidature avec le poste pour lequel vous postulez.
Les avantages liés au poste
Rémunération
Salaire pour un débutant autour de 33 K€ Brut annuel sur 13 mois (Fixe + variables ci-dessous) :
Ø Prime annuelle liée à la performance
Ø Intéressement et participation
Ø Prime Service continue
Avantages
32 RTT
Tarif préférentiel lié à l'énergie.
Dispositif de formation et de développement des compétences, vous permettant d'évoluer au sein de l'entreprise.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92), BOIS-COLOMBES - 010500 - 25
Lieu
BOIS COLOMBES (92)
Critères de la candidature
Niveau d'étude min. requis
05 BAC +2 / BTS
Niveau d'expérience souhaité
De 3 à 10 ans
Langues
Anglais (B2 (opérationnel))
Mentions obligatoires
Mentions obligatoires
Les règles de déontologie vis-à-vis du Groupe ENGIE sont régies par le code de l'énergie et le code de bonne conduite de GRTgaz.
Cet emploi nécessite la connaissance d'informations commercialement sensibles (ICS).
Comme toute offre déposée sur ce site, celle-ci peut s'inscrire dans le cadre de l'accord triennal pour l'emploi des personnes en situation de handicap signé le 4 Février 2022 par GRTgaz.
Dans le cadre des activités relatives à l’emploi proposé, conformément aux dispositions spécifiques du code de travail, du code pénal, du code de sécurité intérieure et du code de la défense nationale, GRTgaz pourra procéder à des vérifications complémentaires pour vérifier la compatibilité de votre candidature avec le poste pour lequel vous postulez.